На сайте разработан функционал отправки сообщений. Благодаря ему пользователи взаимодействуют друг с другом в формате переписки.

Как отправить сообщение?

Отправить сообщение можно со страницы пользователя, которому вы планируете написать.

Открываете личный кабинет, заходите на страницу нужного вам пользователя, нажимаете кнопку «Написать сообщение» (кнопка находится снизу от фото профиля).

Пользователь увидит отправленное вами сообщение на странице уведомлений.

Переход туда – по ссылке «Уведомления» в шапке сайта.

При получении нового сообщения рядом с «Уведомлением» в скобках появляется число, говорящее о том, сколько новых писем вы получили, а уведомительная иконка-колокольчик загорается красным цветом.




На странице уведомлений есть фильтр,  позволяющий отделить сервисные, системные, сообщения от личных.

В каждом сообщении есть ссылка на страницу отправителя – кликая на нее, вы можете быстро написать ответ.

Функция отправки сообщений на маркетплейсе создана, скорее, для первоначальной связи пользователей друг с другом. Это главная идея ресурса – соединить заказчиков и исполнителей.

После вы можете обменяться контактами и выбрать альтернативный метод общения на других платформах – в социальных сетях, мобильных мессенджерах, программах и так далее.
Конечно, общаться через отправку сообщений на сайте можно, просто удобнее делать это в формате чата.

Правила коммуникации

Команда маркетплейса предупреждает о необходимости придерживаться правил общения на платформе. 

• использовать личные сообщений для  совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации и нормы международного права; 
  
• использовать личные сообщений для распространения рекламы, спама, схем «пирамид», «писем счастья»;
  
• отправлять  материалы, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права и права третьих лиц, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей, материалы, попадающие под категорию «Not safe for work»;
  
• также недопустимо хамить, злоупотреблять нецензурной лексикой, использовать угрозы и оскорбления, выражать агрессию и другие негативные эмоции по отношению к собеседнику.
  

В случае если поступают подобные сообщения, что делать?

• первое – можно «кинуть» человека в черный список и больше не иметь с ним дела;
• второе – отправить запрос с претензией администратору, чтобы обезопасить других пользователей платформы.

Отправить запрос можно через форму обратной связи. Строчка «Обратная связь» находится в верхней части сайта в правом углу.



Кликаем на нее и заполняем форму, максимально подробно раскрывая суть проблемы.

Дополнительно можно прикрепить файл в доказательство — скрин диалога, неуместный комментарий и прочее.

Если будет доказано, что пользователь рассылает запрещенную информацию, спам, проявляет агрессию, негатив, оскорбляет других участников, доступ на сайт для него будет заблокирован.

Модератор онлайн-платформы реагируют на запрещенные действия каждого пользователя.