Отзывы – один из необходимых элементов для сотрудничества на бизнес-площадке. Отзывы влияют на рейтинг, повышают доверие к пользователю, его услугам или предложениям, но не только.

Другие возможности отзывов:

• в отзыве можно просто сказать спасибо исполнителю или заказчику за хорошую работу и сотрудничество;
  
• или наоборот, предостеречь других от взаимодействия с ненадежным пользователем;
  
• вы можете описать нюансы работы с партнером: например, его сильные и слабые стороны. Это позволит другим участникам маркетплейса сделать выбор более надежно.
  

Можно ли оспорить негативный отзыв и что делать в такой ситуации?

К сожалению, не всегда отзывы бывают обоснованными и объективными. Пользователь, который считает отзыв несправедливым и безосновательным, может его оспорить. Для этого нужно воспользоваться формой обратной связи и написать модератору. Находится форма в верхней части сайта, в верхнем правом углу.

Кликаем на кнопку и заполняем форму обратной связи. Укажите причину обращения и суть проблемы. Можно прикрепить в доказательство файл – скрин диалога, неуместный комментарий и прочее.

Модератор отреагирует на обращение.